الأسئلة الشائعة

الياقوت علامة متخصصة في السبح الأصلية والعقيق اليمني والخواتم والإكسسوارات الفاخرة، نحرص على تقديم منتجات تجمع بين الأصالة والجودة والتصميم الأنيق.

نهتم باختيار الخامات بعناية، وتقديم منتجات ذات جودة عالية مع تغليف فاخر وخدمة عملاء مميزة وتجربة شراء سهلة وآمنة.

يتم اختيار وتجهيز منتجاتنا بعناية مع الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان وصول منتج يليق بعملائنا.

نعم، نحرص على توفير منتجات أصلية وخامات مختارة بعناية مع توضيح مواصفات كل منتج داخل صفحة المنتج.

بالتأكيد، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل المختلفة للحصول على المساعدة والإجابة على جميع استفساراتك.

نوفر مجموعة متنوعة من الأحجار والخامات المختلفة حسب توفر المنتجات، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل كل منتج داخل صفحة المنتج.

يختلف عدد الحبات من منتج لآخر، ويتم توضيح العدد والمواصفات بشكل كامل داخل وصف المنتج.

يفضل حفظ السبحة بعيدًا عن الرطوبة والحرارة العالية والصدمات المباشرة للحفاظ على جمالها وجودتها لأطول فترة ممكنة.

نعم، نستخدم صورًا حقيقية للمنتجات، وقد يظهر اختلاف بسيط جدًا في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.

نعم، منتجات الياقوت مناسبة جدًا للإهداء وتأتي بتغليف أنيق وفاخر يليق بالمناسبات المختلفة.

داخل القاهرة والجيزة من 1 إلى 3 أيام عمل، وباقي المحافظات من 3 إلى 5 أيام عمل.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى معظم محافظات جمهورية مصر العربية.

نعم، يتم توفير بيانات الشحنة بعد تجهيز الطلب ومتابعتها حتى الاستلام.

تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة ومكان التسليم ويتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.

يمكنك التواصل معنا مباشرة وسنعمل على متابعة الشحنة وإبلاغك بآخر المستجدات.

يمكنك التواصل معنا وإرسال تفاصيل التصميم المطلوب، وسنقوم بمراجعة الطلب وإبلاغك بالإمكانية والتكلفة.

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع التصميم والخامات المطلوبة ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة قبل بدء التنفيذ.

في بعض التصاميم الخاصة يمكن تخصيص عدد الحبات حسب الطلب.

نعم، حسب الخامات المتوفرة يمكن تنفيذ تصميم مخصص يناسب رغبتك.

في بعض الطلبات الخاصة يتم الاتفاق على التفاصيل النهائية مع العميل قبل بدء التنفيذ.

نوفر الدفع عند الاستلام، والتحويل عبر إنستا باي، وفودافون كاش، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات البنكية.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح على معظم الطلبات داخل مصر.

نعم، تتم معالجة المدفوعات عبر وسائل دفع آمنة ومعتمدة.

يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب تصنيع أو مشكلة بالمنتج عند الاستلام.

يتم التواصل معنا مباشرة مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج إن لزم الأمر، وسيتم مراجعة الطلب ومساعدتك في أسرع وقت.

نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ويتم فحصها بعناية قبل الشحن.

تواصل معنا فور استلام الطلب وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

نعم، يتم فحص جميع المنتجات والتأكد من جودتها قبل تجهيزها وإرسالها للعميل.

نعم، نختار الخامات بعناية لضمان تقديم منتجات تليق بعملائنا.

نعم، نوفر تغليفًا أنيقًا وفاخرًا يجعل المنتج مناسبًا للإهداء مباشرة.